CDI
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F Informatique / Télécom / Internet - LA ROCHELLE, 17000
Description du poste: AGENTIS, entreprise spécialisée dans le travail temporaire et recrutement CDI, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Informatique H/F.

Pour un groupement d'associations du secteur médico-social (3500 utilisateurs), vous viendrez renforcer une équipe support de niveau 1 sur les domaines d'administration des systèmes et des réseaux ainsi sur l'assistance aux utilisateurs.

A l'aide de l'outil Web Helpdesk, vos missions seront:
- l'assistance technique et l'accompagnement des utilisateurs
- la gestion des tickets
- le diagnostic de l'incident
- la création et suivi administratif du ticket
- la résolution de l'incident niveau 1
- la transmission des informations au support de niveau 2 dans le cas d'anomalies complexes
- le conseil aux utilisateurs sur la base de bonnes pratiques

Vos compétences vous permettent de répondre à des problématiques informatiques techniques.
Vous connaissez Windows server 2008 et 2012 R2, l'Active Directory, le langage PowerShell, le protocole TCP/IP, l'environnement RDS et d'une façon plus générale l'écosystème Microsoft.
Vous rédigerez également des documents dans le but d'établir des guides et des procédures.

Profil recherché: Formation BAC + 2 en informatique (DUT, BTS) minimum.
Vous êtes au service des utilisateurs et avez le sens de l'écoute et de la relation "client". Vous avez la capacité de comprendre et d'expliquer en vous mettant au niveau de votre interlocuteur. Vous êtes patient, méthodique, rigoureux et organisé. Vous appréciez le travail en équipe.
Idéalement vous disposez d'une première expérience probante sur un poste similaire (hotline, support technique).
Une certification Microsoft serait un plus.

Informations complémentaires: Poste en CDI, 39 heures. Rémunération : 24 433 euros brut annuel selon profil, Mutuelle, Tickets restaurant, 9 jours de congés supplémentaires, Prévoyance collective Poste à pourvoir rapidement.

Date de publication: 2018-12-07
Agence: AGENTIS La Rochelle
Lieu de travail: - LA ROCHELLE, 17000
Secteur d'activité: Informatique / Télécom / Internet
Type de contrat: CDI
Rémuneration: 24 433 euros brut selon profil

AGENTIS La Rochelle
29 Avenue Jean Guiton, 17000 La Rochelle, France
05 46 66 53 10
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